Retourneren
Retourneren doen wij niet moeilijk over. Binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst kan u de koopovereenkomst herroepen en het ontvangen product retour sturen.
Het verdient aanbeveling om uw retour vóór verzending aan te melden bij onze klantenservice, zodat we het retourproces zo soepel mogelijk kunnen laten verlopen. Na aanmelding ontvangt u van ons een retournummer. Dit retournummer dient u duidelijk op de doos te vermelden. U meldt uw retour aan via e-mail: klantenservice@123vitamines.nl.
Wanneer u heeft gemeld de producten te willen retourneren dienen deze binnen 14 dagen aantoonbaar retour verzonden te zijn naar 123vitamines.nl.
Retouradres:
123vitamines.nl
Bosberg 41
7271 LE Borculo
Vermeld op de doos het retournummer
Voor producten waarbij hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes en oliën, geldt dat deze producten om redenen van gezondheidsbescherming niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Wanneer u producten bij gebruik heeft beschadigd, kunnen we dit in rekening brengen.
In geval van retour worden het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten vergoed. De retourzending is voor uw rekening. Daarnaast houden wij € 8,75 in op het terug te storten bedrag vanwege de kosten die wij maken voor het verwerken van de retourzending.
Na ontvangst van mededeling tot herroeping boeken wij het bedrag zo snel mogelijk naar u terug. Dit is uiterlijk binnen binnen 14 na ontvangst van uw verzoek tot herroeping. Wij kunnen u vragen bewijs van retourzending.
De terugboeking vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft.
Mocht een product u niet in goede staat bereiken dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij adviseren u direct een duidelijke foto te nemen van de staat van het pakket bij ontvangst. Producten die u niet in goede staat bereiken dienen, na contact met onze klantenservice, eveneens te worden geretourneerd.
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
